Cambios y Devoluciones
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido. La joya debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de falla de fabricación. No realizamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.
Productos sin cambio
Por razones de higiene y cuidado, algunos productos no están sujetos a cambio ni devolución. Esta condición será informada en la descripción del producto cuando corresponda.
Costos asociados
Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación confirmada.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo evaluará el caso y te entregará las instrucciones correspondientes.